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米乐m6官网:河南电力大数据真“治愈”!家里刚一停电通知短信就来了

线路保护器系列

日期:2022-08-18 01:14:36 来源:乐米体育首页 作者:米6米乐体育app 人气:24

  前几天,郑州市民吴女士所在的小区停电了,顿时,业主群里都在打探停电原因。当大家刚刚开始讨论的时候,几乎每位业主都收到了“河南电力”发来的短信,详细解释了该区域为什么停电,抢修进展如何这条短信如此迅速、精准抵达用户,让大家惊叹不已的同时,又感觉很“治愈”。

  那么,停电十分钟内,河南电力即以手机短信形式通知到受影响用户,他们是如何做到的?

  “现在供电可靠性非常高,一两年还遇不到一次呢!这次家里突然停电,还以为是家里跳闸了,赶紧查看总开关,发现没问题。于是,我打开手机进入业主群,发现大家都在说停电的事儿,至于为啥停电、停多久,也没有权威的说法。”吴女士心里毛毛的,如果停电时间太久,冰箱里的食物得赶紧处理;如果停电时间太长,无法上下楼、家里断水,生活将大受影响。

  “尊敬的电力客户:刚刚您的用电地址电力中断给您带来了不便,我们真诚向您致歉!目前兴荣街与中州大道路交叉口附近用户、兴荣街与聚源路交叉口附近用户、兴荣街与通泰路交叉口附近用户,因线路故障造成停电,工作人员正在积极组织抢修,您有任何疑问,可致电68806880咨询和反映。若您当前用电正常,请忽略此条短信。”

  吴女士说,收到这条短信后,她即刻就放心了。“出了故障,电力部门已经开始组织抢修,时间应该不会太长。”

  而在此之前8月29日傍晚,家住英协路天佑小区的王女士家,也发生了停电。没过多久,王女士也收到了“河南电力”发来的短信。

  “尊敬的电力客户:刚刚您的用电地址电力中断给您带来了不便,我们真诚向您致歉!目前英协路56号院天佑小区(部分用户)等一带。因线路故障造成停电,工作人员正在积极组织抢修,预计送电时间为21:30,您有任何疑问,可致电68806880咨询和反映。”

  “家里一停电,短信很快就来了,在如此短暂的时间通知到业主,让我很意外。”王女士说出了很多人的心声。

  “吴女士和王女士收到的短信,我们称之为供电服务类短信。”作为这类短信的技术研发机构,隶属于河南电力的河南九域腾龙信息工程有限公司营销事业部项目经理许国伟说。

  在供电服务类短信中,又包含抢修类、停电信息类、提醒问候类三个类别,而吴女士和王女士收到的这属于停电信息类短信。

  许国伟说,现实生活中,停电分为计划停电和故障停电,计划停电实施之前,他们会发送短信提前告知用户,而故障停电则是不可预知的,因此,停电发生后他们需要迅速反应,通知到用户。

  “现在,电力用户使用的都是智能电表,一旦突发停电,智能电表就会自动上报信号。此时,通过我们的技术系统,可以主动监测到停电用户、停电范围。这时,系统就会迅速锁定停电范围内的用户,向用户发送停电信息;与此同时,系统还会迅速派发抢修工单,抢修人员第一时间抵达故障现场处理。”

  其实,停电信息除了以短信形式第一时间发布给用户之外,还会通过95598智能互动网站、95598语音播报、国网河南省电力公司微信公众号发布。如果用户绑定了河南省电力公司的官方微信公众号,停电信息也可以自动推送给用户。

  “发送停电信息,是系统自动锁定停电用户,自动发送,不用人工参与,非常智能。”许国伟说,至于发送的速度,这要根据发生的故障范围来确定。假如故障区域范围明显不大,可能几十秒后用户就收到短信了。当然,在这个过程中,可能会受到信号强弱的影响,发送速度会有所迟缓。

  据悉,许国伟所说的“系统”,学名叫营销服务集约管控平台,于2019年开始打造,经过反复优化,直到去年,才实现了主动感知用户停电,主动发送停电信息。

  许国伟很自豪地说,河南电力通过用户的全采集全覆盖,实现停电信息精准通知到户,大大提升了客户用电感知和满意度。

  其实,除了包括停电信息在内的“供电服务类”短信,河南电力的“智能交费客户短信告知业务”已经比较成熟。

  河南九域腾龙信息工程有限公司营销事业部项目经理申志刚说,“智能交费客户短信告知业务”也有很多种,比如办电业务的进度告知短信、欠费预警短信、欠费停电短信、用户交费后的自动复电短信等等。

  除了发给用户,有些短信还会发给电力职工。“比如用户家欠费停电,当用户交费后,系统会给用户发送自动复电短信,需要得到用户的确认。如果我们迟迟收不到用户的确认,就会给我们的工作人员发送短信,告知该用户没有确认,请其迅速联系用户核实。”

  “系统能够实现这么多告知功能,其前提还是智能电表的全面推广,从而实现了信息的自动采集、远程控制。”河南九域腾龙信息工程有限公司副总工程师胡宗山说,目前,全省4100多万居民用户已经实现了智能电表全覆盖,在这个基础上,实现了多个种类短信的自动发送。

  胡宗山说,他们的团队经过不懈的研发,让该系统趋于稳定、成熟。“我们这样做,就是为了增加用户的体验水平,更好地为用户服务。”

  “以前,电力线路偶尔出现故障,造成沿线用户停电。此时,用户比较着急,他们的第一反应往往是拨打国家电网的95598热线,接线员接到线索后,要详细核实用户的相关信息,接着再往下派单处理,我们被动抢修。如今,有了这个系统,我们主动发送短信,告知用户停电信息,化解用户的焦虑。”胡宗山欣慰地说,从被动抢修到主动告知、主动抢修,他们增务手段,提高了服务水平,而方便的是广大用户。

  营销服务集约管控平台的打造,各类短信的快速抵达,让大家感受到了大数据的魅力。

  其实,营销服务集约管控平台所实现的功能,远不止发送几条短信这么简单。比如能源大数据分析,家庭用能分析,都不在话下。

  “以前,电力企业就是满足供电需求,现在通过我们的系统,可以对能源大数据进行分析。比如,我们可以对企业的能耗在线监测,从而帮助企业上马能源管理系统,促进节能减排,推动绿色发展。与此同时,通过对能源数据的分析,能够了解产业发展变化态势,从而为政府制定产业化政策提供科学依据。”河南九域腾龙信息工程有限公司总经理孙永亮说。

  “现实生活中,有不少企业以新上生产线、扩大生产为由,向金融机构申请贷款。如果企业新上了生产线,结果用电量没有提高,这时候银行就可以考虑是否放款。还有一种情况,即银行放款了,企业拿到贷款后是不是在从事生产经营,电力数据最能说明问题。”

  “千千万万用户,大家用电量有什么变化,呈现什么趋势,把这些问题搞清楚,对国家制定电费政策,电气智能化水平提升提供了依据。与此同时,对电网稳定运行也起到很好的基础性作用。”

  孙永亮说,通过电力大数据,还能进行用电空置率分析。“比如,一座城市新建了许多小区,根据这些小区用电量的多少,可以判断其空置率,而政府可以对空置率进行跟踪,从而对房地产业进行科学的分析、研判。”

  “城市里,有不少孤寡老人,居家生活每天都会产生电量,如果某一天没有用电,这时候就需要引起注意了,要么老人不在家,要么老人出事儿了。此时,相关人员可以迅速到场核实。”孙永亮自豪地说,目前该功能已经在首都北京实现,而技术就是由他们提供的。

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